SAMMANFATTNING
– 30 dagars retur på oöppnade produkter (49 kr i returfrakt)
– Gratis byte av oöppnade produkter
– Passformsgaranti på första beställningen – prova ett par, byt gratis om det inte passar
– 3 års reklamationsrätt vid fel på produkten
30 DAGARS RETUR
– Returnera oöppnade produkter i originalförpackningen inom 30 dagar
– Vid retur återbetalas produktvärdet. Returfrakt på 49 kr dras från återbetalningen.
– Återbetalning sker inom 5–10 bankdagar efter godkänd retur
– Av hygienskäl kan vi inte ta emot öppnade eller använda strumpor, förutom det provade paret inom vår passformsgaranti
PASSFORMSGARANTI
– Gäller första beställningen
– Du får prova ett (1) par hemma
– Om passformen inte känns rätt skickar du tillbaka hela beställningen, inklusive det provade paret. Vi skickar sedan en ny beställning i rätt storlek eller variant.
– Övriga par i beställningen ska vara oöppnade
– Gratis returfrakt och gratis ny leverans
– Gäller byte, inte återbetalning
– Anmäls i returportalen inom 30 dagar
BYTE
– Byt storlek eller variant via returportalen
– Byte är gratis när produkterna är oöppnade, eller när bytet gäller första provade paret inom vår passformsgaranti
REKLAMATION
– 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen
– Starta ärende i returportalen med foto på felet
– Svar inom 3 arbetsdagar
– Vid godkänd reklamation: full ersättning, vi står för alla kostnader
– Reklamation gäller fel på produkten. Normalt slitage eller skador som uppstått vid användning eller tvätt räknas inte som produktfel.
SÅ HÄR GÅR DET TILL
1. Starta ditt ärende i returportalen: https://diasocks.com/pages/returportal
2 Du får en QR-kod via e-post inom 24 timmar efter godkännande
3. Ta med paketet till närmaste postombud och visa QR-koden – ombudet skriver ut returetiketten
4. När vi tagit emot och behandlat returen får du en bekräftelse via e-post
